Definities
Onder de termen die gebruikt worden in de algemene voorwaarden wordt het volgende verstaan:
a) Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden zoals hier beschreven.
b) Ritueel begeleider: de persoon Carola Bekkers – Timmermans die zich verbindt om de overeengekomen diensten te leveren voor het tot stand komen en uitvoeren van een afscheidsviering dan wel een herinneringsbijeenkomst.
c) Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die mondeling of schriftelijk opdracht geeft voor de voorbereiding en uitvoering van de afscheidsviering dan wel herinneringsbijeenkomst. Aangenomen wordt dat de opdrachtgever bevoegd is om de opdracht namens de familie/nabestaanden aan te gaan.
d) Het opdrachtformulier: het formulier waarop de diensten worden omschreven en afgesproken met de bijbehorende tarieven.
Overeenkomst
De overeenkomst wordt mondeling gesloten en wordt bevestigd door het sturen van het opdrachtformulier.
Op het moment dat het opdrachtformulier nog niet toegestuurd is maar de opdrachtgever ermee instemt dat met de werkzaamheden wordt begonnen, wordt ervan uitgegaan dat een opdracht tot stand is gekomen. In dat geval zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de afspraken aangepast moeten worden, zal dit schriftelijk vastgelegd worden. Indien de bedoelde aanpassing financiële consequenties heeft, zal de Ritueel begeleider de opdrachtgever hierover informeren. De financiële gevolgen, zowel voordelig als nadelig, worden met de opdrachtgever verrekend.
Als de opdrachtgever de overeengekomen dienst(en) tussentijds annuleert, heeft de Ritueel begeleider het recht om de al gewerkte uren in rekening te brengen tegen het geldende uurtarief.
Dienstverlening
De Ritueel begeleider zal zich inzetten om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren, zoals met de opdrachtgever overeengekomen is. De Ritueel begeleider houdt de opdrachtgever op de hoogte van de voorbereidingen en geeft de opdrachtgever de mogelijkheid om correcties in teksten door te voeren.
Vertrouwelijkheid
De Ritueel begeleider verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan zij weet of kan aannemen dat ze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding blijft ook na beëindiging van de opdracht van kracht.
Betalingen
Betaling van de factuur gebeurt enkel door het overmaken naar bankrekening NL 97 KNAB 0776 1234 83 ten name van Wollux afscheidsbegeleiding, onder vermelding van het factuurnummer.
Contante betalingen zijn niet mogelijk.
Indien de opdracht niet rechtstreeks door een particuliere opdrachtgever maar via een uitvaartondernemer is verstrekt, kan het zijn dat de uitvaartondernemer de betaling afwikkelt. De vergoeding aan Wollux afscheidsbegeleiding maakt dan onderdeel uit van de rekening van de uitvaartondernemer.
Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Garantie en aansprakelijkheid
De Ritueel begeleider zal zich tot het uiterste inspannen om het afscheid of het herinneringsmoment te begeleiden en de dienst voor te gaan conform de opdracht. Bij overmacht situaties, zoals ziekte of persoonlijke gebeurtenissen, zal er in overleg met de opdrachtgever gezocht worden naar een vervanger. Indien dit niet mogelijk of gewenst is zal de Ritueel begeleider het draaiboek en de teksten beschikbaar stellen aan de opdrachtgever of aan een door de opdrachtgever aangewezen persoon.
Wollux afscheidsbegeleiding
carola@wollux-afscheidsbegeleiding.nl
06-10103027
De Volder 58
5283ZD Boxtel
IBAN: NL 97 KNAB 0776 1234 8
BTW: NL004936183B38
KVK: 92089038